◆◆◆ 意尔涂料是如何满足用户需求的？

答：我公司在收到用户的需求信息后，立即组织技术、研发人员针对用户的要求进行研究，及时提出方案或改进现有配方以满足用户的需求；对顾客在使用我公司产品过程中所提出的意见，我公司将组织售后服务人员在24小时内赶到现场，会同用户一起分析原因、制定方案。若是我公司产品质量原因，我公司将给予无条件的换货或退货，若是用户施工不当造成的，我公司也将协助用户解决问题。

◆◆◆ 意尔涂料的产品质量如何保证？

答：◆ 我公司的质量管理体系又迈上新台阶，于近日又通过了ISO9001：2000体系认证；同时我公司已连续二年通过中国船级社工厂认证。
　　◆ 首先我公司在采购过程中严把原材料关，对所有进厂的原材料都要进行严格检验，决不让不合格的原材料进入生产流程；其次生产过程中，做到工人自检、互检，专业人员检验相结合，对所有产品的质量严格按内控标准要求执行，决不让不合格的产品流入下一道工序或出厂。
　　◆ 我公司制定了高于国家标准的企业标准，以充分满足客户要求。
　　◆ 我公司对各部门员工的技能定期进行培训和考核，对一次考核不合格的员工给予警告，对连续两次考核不合格的员工则予以调离岗位。以此来激励员工树立质量意识，从而提高我公司产品的质量。